De implementatie consultant maakt binnen Stb onderdeel uit van de delivery-organisatie en is verantwoordelijk voor de implementatie van ons CRM-systeem bij de klanten. De delivery organisatie bestaat uit projectmanagers, implementatieconsultants en ontwikkelaars. Nieuwe ontwikkelingen worden in nauwe samenwerking met het R&D-team gerealiseerd.
Na het offertetraject beginnen onze projecten altijd met de initiatie fase. De implementatie consultant wordt reeds in het offertestadium van het project door de account manager in het proces betrokken. Vervolgens zal je de lead overnemen en vanuit de delivery de initiatie fase begeleiden. In deze fase wordt samen met de klant de scope van het project bepaald (‘scoping’), het project in de ‘steigers’ gezet en de projectorganisatie gedefinieerd. Het resultaat van de initiatie fase is een project plan (waarvan de scope een belangrijk onderdeel is).
Na de initiatie fase volgt de realisatie fase, waarin het nieuwe systeem wordt geïmplementeerd. De implementatie consultant trekt, samen met de account manager het projectteam. Hij/zij richt samen met de klant het nieuwe systeem in, managet de maatwerk ontwikkelingen en stuurt de ontwikkelaars aan. Na de implementatie en productiegang wordt het project geleidelijk overgedragen aan support.
Projecten zijn middelgroot van omvang, kennen een doorlooptijd van tussen de 2 en 6 maanden en vragen een pragmatische ‘voeten in de klei’ aanpak. Je zult aan meerdere projecten bij meerdere klanten gelijktijdig werken.
Vanzelfsprekend verwachten wij ook van de nieuwe collega een positieve bijdrage in het verder verbeteren van onze interne processen en methodieken. Stb gelooft in een proces van ‘continuous improvement’.
Communicatief, assertief, analytisch, humor, creatief, beetje commercieel en doortastendheid zijn sleutelwoorden. Een goede kennis van interne bedrijfsprocessen, CRM/ERP pakketten en mobiele applicaties alsmede een goede technische basiskennis zijn essentieel. Kennis van bedrijfsprocessen binnen een charitatieve instelling en/of ledenorganisaties is een pré.
Stb is een ICT-bedrijf dat software ontwikkelt voor branche en ledenorganisaties, zorginstellingen, en goede doelen. De basis van onze oplossing is een zeer geavanceerd CRM-pakket, gebaseerd op de modernste technologie, welke per doelgroep voorzien is van specifieke functionaliteiten en modules.
Wij geloven in partnerships met onze klanten en relaties. Het is ook niet voor niets dat wij ‘de kracht van verbinding’ als slogan voeren. Veel klanten van het eerste uur zijn nog altijd klant van ons. Wij zien het als onze taak continu te innoveren en zo onze klanten te ontzorgen door middel van onze applicatie zodat zij hun volle aandacht kunnen besteden aan hun primaire taak.
Wij richten ons met 50 professionals al meer dan 25 jaar op de eerder genoemde doelgroepen.
Ben jij de implementatieconsultant die wij zoeken? Reageer dan direct en stuur je motivatie én cv naar werken@stb.nl. Heb je nog vragen, neem dan contact op met David Slager via 030 63 43 000.