Vacature: SUPPORT CONSULTANT

Als support consultant heb je intensief contact met de klanten. Je bent als support consultant verantwoordelijk voor de volledige afhandeling van binnenkomende tickets. Een ticket kan een vraag zijn, een wens of bug. De support consultant helpt klanten in het gebruik van de software, analyseert de tickets, stuurt ontwikkelaars functioneel aan, voert functionele testen uit, overlegt regelmatig met de Project- en Accountmanager van de betreffende klant en belegt zaken bij R&D.

Kortom een zeer afwisselende rol waarbij je intensief contact hebt met de klant, en als spin in het web fungeert tussen de klant en de interne organisatie. Stb Goede Doelen is een snel groeiende unit. De gezochte supportconsultant zal primair voor deze unit actief zijn. De support consultant rapporteert in lijn aan de manager support, en rapporteert functioneel aan de verantwoordelijke voor Stb Goede Doelen.