Productspecificaties
Relatiebeheer als basis
Stb Leden heeft Stb CRM als basis. U beschikt dus over de volledige functionaliteit van Stb CRM. Daar bovenop biedt Stb Leden extra functionaliteit, die specifiek is ontwikkeld ten behoeve van leden-, branche- en beroepsorganisaties.
Hieronder treft u allereerst deze specifieke functionaliteiten aan. Vervolgens enkele van de belangrijkste algemene CRM-functies van het systeem en tot slot uitbreidingsmogelijkheden onder het kopje ‘Opties’.
Lidmaatschappen beheren
Met Stb Leden beheert u eenvoudig verschillende typen lidmaatschappen. Naast het werken met vaste prijzen per soort lidmaatschap, is het mogelijk om te werken met klantspecifieke prijzen en/of kortingen. Per lidmaatschap kunt u de frequentie waarmee u wilt factureren vastleggen. Ook de betaalwijze en de betalingstermijn kunnen per lidmaatschap worden aangegeven.
Abonnementen beheren
Speciaal voor ledenorganisaties met abonnementen beschikt Stb Leden over een optie voor abonnementenregistratie. Hiermee legt u op overzichtelijke en duidelijke wijze alle relevante gegevens over de abonnementen bij uw relaties vast. In één oogopslag ziet u welke abonnementen een relatie heeft, sinds wanneer en tot wanneer het abonnement loopt. Per abonnement kunt u de frequentie waarmee u wilt factureren vastleggen. Ook de betaalwijze en de betalingstermijn kunnen per abonnement worden aangegeven.
Verzenden
Het is mogelijk om een adressenbestand te genereren voor de abonnementen (zendingen) die u naar de leden verstuurt. Dit bestand kunt u gebruiken voor het uitprinten van etiketten, het uitvoeren van samenvoegbewerkingen en/of de aanlevering bij uw drukker.
Factureren
Facturen worden snel en eenvoudig gegenereerd. Per lidmaatschap ziet u vervolgens eenvoudig welke periodes al gefactureerd en/of betaald zijn. Via de koppeling met uw boekhoudsysteem kunt u incasso’s via een te genereren Clieop3-bestand in uw banksoftware verwerken.
Stb Leden biedt bovendien een standaardkoppeling met alle gangbare boekhoudpakketten zoals Exact, Accountview, Afas, Unit4, King of Twinfield. Hierdoor heeft u zowel in Stb Leden als in uw boekhoudsysteem inzicht in facturen en betaalde en openstaande posten.
Direct mail versturen
Door de combinatie van uw ledenbestand en de direct mail-functie binnen het systeem, kunt u gerichte mailingacties uitvoeren. U maakt hierbij gebruik van de functionaliteiten van Micrososft Word. Mailingbrieven worden door het systeem bovendien automatisch gearchiveerd bij de in de selectie opgenomen leden.
Algemene CRM-functies
Adressenbestanden importeren en adressen verrijken
Via de importmodule importeert u probleemloos externe adressenbestanden, bijvoorbeeld van de Kamer van Koophandel. De speciale functionaliteit voor adresverrijking zorgt ervoor dat de gegevens in uw systeem automatisch worden aangevuld, gewijzigd of verwijderd.
Krachtige zoekfunctie
U kunt zoeken in het actieve systeem en in het documentenarchief. Via een overzichtelijke boomstructuur ziet u direct hoe een zoekopdracht is samengesteld. Zoekopdrachten kunnen ook worden opgeslagen. Zo worden gecompliceerde zoekacties, zoals het selecteren van een specifieke doelgroep voor een maandelijkse nieuwsbrief, voortaan een kwestie van één druk op de knop.
Workflow vastleggen
Met de workflowfunctie kunt u eenvoudig en snel procedures inrichten. U legt in het systeem een serie acties vast waaraan u een bepaalde tijdsduur verbindt. Ook kunt u aan een actie een voorgedefinieerde brief koppelen. Door de workflowfunctie kunnen uw medewerkers altijd snel, eenduidig en foutloos reageren op verzoeken van relaties.
Nieuwsbriefmodule
Met de module Stb Nieuwsbrief vervaardigt u in een handomdraai een e-nieuwsbrief in uw huisstijl, die u vervolgens verstuurt naar een selectie uit uw adressenbestand. Zo informeert u precies die relaties die u ook wílt informeren. Bovendien registreert u met de nieuwsbriefmodule allerlei interessante data, zoals hoeveel ontvangers de e-nieuwsbrief daadwerkelijk hebben gelezen en hun klikgedrag op de pagina’s. Daardoor kunt u heel gericht vervolgacties opzetten.
Rapportage
Zoekresultaten verwerkt u eenvoudig tot een rapportage via de standaard bijgeleverde rapportagefunctie. De Stb software werkt met viewtabellen, die snel overzicht bieden en de database niet belasten. De rapportages kunt u opslaan voor hergebruik en eenvoudig zelf maken met tools als Microsoft Excel en Crystal Reports.
Export van gegevens
U kunt gegevens uit Stb software exporteren naar andere toepassingen in het standaard csv-formaat. U bepaalt zelf welke velden en in welke volgorde u wilt exporteren.
Opties
Service bieden via internet
Door Stb Leden te integreren met internet, biedt u veel extra service. Zo kunnen nieuwe leden zich snel en eenvoudig aanmelden via uw website. Via een persoonlijk login account kan elke lid zijn profiel bijhouden, zijn historie inzien en zich direct inschrijven op speciaal voor hem geselecteerde workshops, bijeenkomsten en evenementen.
Compleet webportaal
Desgewenst breidt u het systeem uit tot een compleet webportaal. Een interactief platform dat u zelf onderhoudt met een Content Management Systeem (CMS) en waar u uw leden allerlei voor hen interessante diensten aanbiedt. Bijvoorbeeld een webwinkel, een forum voor kennisuitwisseling, polls, enquêtes, evaluaties en nieuwsvoorziening (bijvoorbeeld via RSS-feeds). En dit alles toegesneden op het interessegebied van het betreffende lid.
Uitbreiding met Stb Cursus
Organiseert u regelmatig speciale activiteiten voor uw leden zoals workshops, bijeenkomsten of evenementen? Door Stb Leden uit te breiden met Stb Cursus voegt u functionaliteiten toe waarmee u deze activiteiten met minder moeite en meer resultaat uitvoert. Denk aan functionaliteiten voor het inschrijven van deelnemers, het aanmaken van bevestigingen en facturen, het uitprinten van programma’s en deelnemerslijsten en het vastleggen van accommodaties, docenten en sprekers.
Uitbreiding met Stb Projecten
Biedt u uw leden extra ondersteuning zoals het verlenen van juridisch en ander advies? Stb Leden is eenvoudig uit te breiden met Stb Project. Hierdoor beschikt u over functionaliteiten voor een optimale uitvoering en beheer van uw projecten, zoals functionaliteiten voor het registreren van uren en kosten en voor het aanmaken van offertes en facturen.
|
