Productspecificaties
Relatiebeheer als basis
Stb Handel heeft Stb CRM als basis. U beschikt dus over de volledige functionaliteit van Stb CRM. Daar bovenop biedt Stb Handel extra functionaliteit, die specifiek is ontwikkeld ten behoeve van de bedrijfsprocessen van handelsorganisaties.
Hieronder treft u allereerst deze specifieke functionaliteiten aan. Vervolgens enkele van de belangrijkste algemene CRM-functies van het systeem en tot slot uitbreidingsmogelijkheden onder het kopje ‘Opties’.
Offertes aanmaken
Naar aanleiding van een offerteaanvraag maakt u vanuit de klantgegevens een offerte aan. De betreffende artikelen kiest u vanuit een artikelstambestand. U bespaart veel rekenwerk doordat de tarieven al aan de artikelen zijn gekoppeld. Het is ook mogelijk om prijsafspraken per klant vast te leggen, die vervolgens automatisch in de offerte worden verrekend. U genereert de offerte in uw huisstijl en bent vrij om toelichtende teksten toe te voegen. Ook is het mogelijk om direct een actiepunt aan te maken voor het opvolgen van deze offerte, waarbij ook de termijn waarbinnen opvolging plaats moet vinden kan worden toegevoegd.
Offerte forecast
Stb Handel biedt u hulpmiddelen om uw forecast inzichtelijk te krijgen.
Om de ontwikkelingen van uw verkooporganisatie inzichtelijk te maken, is een realistische omzetvoorspelling (forecast) noodzakelijk. Hierdoor kunt u uw gestelde verkoopdoelstellingen bewaken en indien nodig uw planning hierop aanpassen.
Orderverloop en facturatie
Bij het verkrijgen van de order maakt u rechtstreeks of vanuit de oorspronkelijke offerte een orderkaart aan. Vanuit deze kaart kunt u bestellingen aan uw leveranciers genereren en eventueel lever- en werkbonnen vervaardigen. Het systeem houdt automatisch bij hoeveel u nog moet factureren van de geleverde goederen of diensten, zodat u altijd weet in welk stadium de order zich bevindt.
Overzichten
Vanuit het systeem zijn diverse overzichten te genereren, bijvoorbeeld offertes en orders per periode, per accountmanager of per status. Daarnaast kunt u door een koppeling met standaard tools zoals Microsoft Excel of Crystal Reports uw eigen overzichten samenstellen via gegevens uit de database. Alle data in uw systeem is beschikbaar voor rapportages.
Koppeling met uw boekhoudsysteem
Stb Handel biedt een standaardkoppeling met alle gangbare boekhoudpakketten zoals Exact, Accountview, Afas, Unit4, King of Twinfield. Hierdoor heeft u zowel in Stb Handel als in uw boekhoudsysteem inzicht in inkoop- en verkoopfacturen en betaalde en openstaande posten.
Algemene CRM-functies
Adressenbestanden importeren en adressen verrijken
Via de importmodule importeert u probleemloos externe adressenbestanden, bijvoorbeeld van de Kamer van Koophandel. De speciale functionaliteit voor adresverrijking zorgt ervoor dat de gegevens in uw systeem automatisch worden aangevuld, gewijzigd of verwijderd.
Krachtige zoekfunctie
U kunt zoeken in het actieve systeem en in het documentenarchief. Via een overzichtelijke boomstructuur ziet u direct hoe een zoekopdracht is samengesteld. Zoekopdrachten kunnen ook worden opgeslagen. Zo worden gecompliceerde zoekacties, zoals het selecteren van een specifieke doelgroep voor een maandelijkse nieuwsbrief voortaan een kwestie van één druk op de knop.
Rapportage
Zoekresultaten verwerkt u eenvoudig tot een rapportage via de standaard bijgeleverde rapportagefunctie. De Stb software werkt met viewtabellen, die snel overzicht bieden en de database niet belasten. De rapportages kunt u opslaan voor hergebruik en eenvoudig zelf maken met tools als Microsoft Excel en Crystal Reports.
Export van gegevens
U kunt gegevens uit Stb software exporteren naar andere toepassingen in het standaard csv-formaat. U bepaalt zelf welke velden en in welke volgorde u wilt exporteren.
Opties
Workflow vastleggen
Met de workflowfunctie kunt u eenvoudig en snel procedures inrichten. U legt hiermee in het systeem een serie acties aan waaraan u een bepaalde tijdsduur verbindt. Ook kunt u aan een actie een voorgedefinieerde brief koppelen. Door de workflowfunctie kunnen uw medewerkers altijd snel, eenduidig en foutloos reageren op verzoeken van relaties.
Nieuwsbriefmodule
Met de module Stb Nieuwsbrief vervaardigt u in een handomdraai een e-nieuwsbrief in uw huisstijl, die u vervolgens verstuurt naar een selectie uit uw adressenbestand. Zo informeert u precies die relaties die u ook wílt informeren. Bovendien registreert u met de nieuwsbriefmodule allerlei interessante data, zoals hoeveel ontvangers de e-nieuwsbrief daadwerkelijk hebben gelezen en hun klikgedrag op de pagina’s. Daardoor kunt u heel gericht vervolgacties opzetten.
Integratie met een webwinkel
Door Stb Handel te integreren met een webwinkel, creëert u kansen om uw verkoopresultaat te verbeteren. U biedt uw afnemers het gemak van een extra verkoopkanaal op internet. Betalen gaat snel en eenvoudig met Ideal of credit card. Via een persoonlijk login account kan elke klant zijn klantgegevens bijhouden en zijn bestellingen en betalingen inzien. Via een digitale nieuwsbrief houdt u uw klanten op de hoogte van het laatste nieuws over uw assortiment en interessante aanbiedingen.
Uitbreiding met Stb Project
Stb Handel is eenvoudig te koppelen met Stb Project. Hierdoor beschikt u over allerlei handige functionaliteiten voor een optimale uitvoering van uw projecten. Zoals functionaliteiten voor het registreren van uren en kosten en voor het aanmaken van project-gerelateerde begrotingen, offertes en facturen.
|
