Stb Cursus: nieuws

Social media

Klant is koning en staat centraal binnen uw organisatie. Hoe meer u over uw klant weet des te beter. Veel van deze informatie kunt u halen uit Stb Cursus, zoals de inschrijvingshistorie van een klant. Vandaag de dag zijn ook de sociale netwerken zoals Hyves, Facebook, LinkedIn en Twitter bij uitstek geschikt om informatie te verzamelen over bedrijven en personen.

Bereik
Stb biedt u een nieuwe, met Stb Cursus geïntegreerde, Social media-functionaliteit. Hiermee bent u in staat om de sociale netwerkprofielen van bedrijven en personen te linken aan uw relaties. Social media is de mond-op-mond reclame van deze tijd, met een ongelooflijk bereik.

Klantportalen

Met een klantportaal geeft u uw klanten online dienstverlening. Zij krijgen bijvoorbeeld toegang tot de inschrijfhistorie van de eigen organisatie, kunnen zelf inschrijvingen verwerken of rapportages genereren. Dit alles binnen een veilige en afgeschermde internetomgeving. Hiermee kunt u uw communicatie richting klant en klanttevredenheid verbeteren.

Voordelen
Een klantportaal levert niet alleen de klant, maar ook uw eigen organisatie voordelen op. De werkdruk op uw eigen cursusadministratie en de kosten m.b.t. administratieve processen zullen aanzienlijk verminderen. En door de tijdsbesparing hebben uw medewerkers tijd over voor andere werkzaamheden.

Een complete en betaalbare software-oplossing

Crisicom staat voor crisismanagement, risicobeheersing en communicatie. Ze leveren een breed scala aan producten en diensten op het gebied van bedrijfsveiligheid. De zoektocht naar een compleet pakket, waarin Crisicom al haar bedrijfsprocessen kon onderbrengen, viel niet mee. “Via internet vonden we vooral losse modules, die veel maatwerk vereisten. Dat maakte de software log en de aanschaf erg duur,” onderstreept Rico van ’t Land, operations manager.

Stb Cursus
“Via een relatie kwamen we in contact met Stb Automatisering & Advies. Het pakket Stb Cursus voldeed wél aan ons eisenpakket: compleet, geen maatwerk, flexibel en betaalbaar. Naast de planning, cursusregistratie en -administratie hebben we nu ook een digitaal portaal gerealiseerd. Klanten kunnen via onze website zelf de inschrijvingen en/of wijzigingen regelen. Dat scheelt ons en de klant enorm veel tijd!”

Begeleiding
“Naast een volledig pakket bood Stb ook de begeleiding waarnaar wij op zoek waren. Niet alleen tijdens het voortraject, maar ook tijdens de implementatie van Stb Cursus en nu door een goede helpdesk. De volgende stap is dat we samen met Stb de interactie tussen klant en Crisicom willen optimaliseren.”