Productspecificaties
Compleet overzicht van uw relaties
U beschikt altijd over een compleet overzicht van alle relaties in uw netwerk. Adresgegevens, contactpersonen en hun rollen, eventuele koppelingen met andere relaties, correspondentie, telefoongesprekken, bezoeken, mailings en de opvolging van contactmomenten.
Compleet overzicht van uitgaande communicatie
Van elke relatie heeft u per contactpersoon een overzicht van alle verzonden e-mails, brieven en faxberichten. Stb ondersteunt de internationale standaard protocollen voor e-mail, zoals IMAP en POP. Het systeem werkt daardoor met alle gangbare e-mailtoepassingen, zoals Microsoft Outlook, Apple Mail en Google GMail.
Compleet overzicht van activiteiten
Bij elke contactpersoon kunt u een activiteitenlijst aanmaken waarin u de opvolging van contactmomenten vastlegt en bijhoudt.
Koppelingen tussen relaties
Koppelingen tussen organisaties en contactpersonen zijn eenvoudig en inzichtelijk aan te brengen en tot op meerdere niveaus. Via een boomstructuur brengt u bijvoorbeeld een holding met werkmaatschappijen en deelnemingen overzichtelijk in kaart.
Meerdere functies per contactpersoon
Van iedere contactpersoon kunt u meerdere functies en/of rollen plus de bijbehorende adresgegevens vastleggen, ook als de contactpersoon deze functies in verschillende organisaties vervult.
Krachtige zoekfunctie
U kunt zoeken in het actieve systeem en in het documentenarchief. Via een overzichtelijke boomstructuur ziet u direct hoe een zoekopdracht is samengesteld. Zoekopdrachten kunnen ook worden opgeslagen. Zo worden gecompliceerde zoekacties, zoals het selecteren van een specifieke doelgroep voor een maandelijkse nieuwsbrief voortaan een kwestie van één druk op de knop.
Workflow vastleggen
Met de workflowfunctie kunt u eenvoudig en snel procedures inrichten. U legt in het systeem een serie acties vast waaraan u een bepaalde tijdsduur verbindt. Ook kunt u aan een actie een voorgedefinieerde brief koppelen. Door de workflowfunctie kunnen uw medewerkers altijd snel, eenduidig en foutloos reageren op verzoeken van relaties.
Nieuwsbriefmodule
Met de module Stb Nieuwsbrief vervaardigt u in een handomdraai een e-nieuwsbrief in uw huisstijl, die u vervolgens verstuurt naar een selectie uit uw adressenbestand. Zo informeert u precies die relaties die u ook wílt informeren. Bovendien registreert u met de nieuwsbriefmodule allerlei interessante data, zoals hoeveel ontvangers de e-nieuwsbrief daadwerkelijk hebben gelezen en hun klikgedrag op de pagina’s. Daardoor kunt u heel gericht vervolgacties opzetten.
Integratie met Google Maps
Alle adressen in het systeem zijn gelinkt aan Google's geografische data. Zo kunt u bijvoorbeeld bij het maken van een bezoekafspraak met één klik de route en reistijd opvragen.
Veeltaligheid
U kiest zelf welke talen u in het systeem wilt opnemen. Ook kan per individuele gebruiker een gewenste taal worden ingesteld.
Per bedrijfseenheid instelbaar
Voor organisaties met meerdere bedrijven, vestigingen of bedrijfsonderdelen is het mogelijk om per bedrijfseenheid in te stellen welke gegevens toegankelijk zijn en welke niet. Dit kan ook per individuele medewerker.
Rapportage
Zoekresultaten verwerkt u eenvoudig tot een rapportage via de standaard bijgeleverde rapportagefunctie. Stb CRM werkt met viewtabellen, die u snel overzicht bieden zonder de database te belasten. De rapportages kunt u opslaan voor hergebruik en eenvoudig exporteren naar gangbare tools als Microsoft Excel en Crystal Reports. U bepaalt zelf welke velden en in welke volgorde u wilt exporteren.
Importmodule
Via de importmodule importeert u probleemloos externe adressenbestanden, bijvoorbeeld van de Kamer van Koophandel. Bijkomend voordeel is dat Stb CRM het bestand automatisch controleert op dubbele gegevens en deze wel toont maar niet importeert.
Export van gegevens
Via het standaard csv-formaat kunt u gegevens uit Stb CRM exporteren naar andere toepassingen.
Koppeling met web based agenda
U kunt Stb CRM koppelen met de web based agenda van Stb, zodat u per contactpersoon direct inzicht heeft in geplande afspraken en activiteiten.
|
